Vous connaissez certainement le site joliespages.com
C'est l'un des rares sites francophones à proposer un référencement des pages web françaises selon leur couleur.

Aujourd'hui, nous avons le plaisir de vous annoncer que :
le site d'Esprit Créatif , est en tête de la catégorie ROSE.

Un grand merci donc à Jolies Pages de nous avoir choisit. En espérant que très bientôt d'autres créations d'Esprit Créatif retiendront leur attention.

Avec par exemple pour la catégorie orange :
L'Association AMSED
le site de volontariat de jeunes international

pour la catégorie jaune :
Le collectif du Phasme
site d'un collectif d'artistes et de pièces de théâtres pour enfants

pour la catégorie couleurs multiples :
BB DINE
anniversaires et fêtes pour enfants à Strasbourg

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Quelques unes de nos réalisations :
Why Note	Restos du Coeur
Adiam 23(*)	BB Dine
Mark's Wedding	Le Phasme

Chez Esprit-Créatif, on adore le chocolat, les oeufs de Pâques, les Lapins et les cloches, alors on ne pouvait pas s'empêcher de vous souhaiter à tous un: JOYEUX WEEK-END de PAQUES.

Nous offrons à notre blog une nouvelle adresse web que vous pouvez tous ajouter à vos favoris dès aujourd'hui : 

http://blog.esprit-creatif.fr - Les conseils d'un webmaster

Un cadeau qui ne fait pas grossir, mais qui je l'espère vous fera plaisir !

Aujourd'hui je tenais à vous présenter la Way Back Machine

Grace à ce site, vous pouvez consulter les versions antérieures de votre site internet tel qu'il est disponible dans les archives du net depuis 1996.

Néanmoins, il faut que votre trafic soit suffisant pour que le site apparaisse. Esprit Créatif par exemple ne commence à apparaitre qu'en novembre 2006, moment où le site est passé à un Google Rank de 4, alors que le .fr a été créé en janvier 2006.

A cette page, vous pouvez consulter des versions antérieures d'Esprit Créatif :

Avant / Après

Evidemment, quand on consulte les archives de 1996 (le siècle dernier !), ça fait un peu mal aux yeux. Et on se rend vite compte que dans ce domaine, nous avons fait pas mal de progrès, merci les css !

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Laissez-moi un commentaire si cet article vous a interressé !

®  Esprit Créatif 2008 - Tous droits de reproduction réservés

Nous tenions à vous annoncer la mise en ligne du nouveau site de l'AMSED.

Cette association propose aux jeunes de 18 à 30 ans de voyager à l'étranger, essentiellement en Afrique (Maroc, Algérie, Guinée, Sénégal...), à travers des chantiers et des échanges de jeunes.

Ils recherchent des jeunes bénévoles désireux de s'engager à leur côté et organisent une 30 aine de séjours par an (par groupe de 15 volontaires). Les frais de voyage et d'hébergement étant la plupart du temps pris en charge par des financeurs externes, cette formule peut-être très interressante pour les jeunes qui n'ont pas toujours le budget pour partir à l'étranger.

Ils ont choisis notre entreprise pour un redesign et une refonte complète du site, puisqu'ils sont désormais ouverts à vos demandes au niveau national.

L'AMSED est désormais disponible en xhtml1.0 strict et en css2.0, avec un  WAI en AAA.

Découvrez-les à leur ancienne adresse : http://www.amsed.fr

J'ai envoyé ce matin un fax de 7 pages au Responsable, envoyé en copie du recommandé de mise en demeure de rétablissement du service. Et miracle, aujourd'hui à 11h19, le service a été rétabli !

Est-ce la copie envoyée à l'UFC Que Choisir ? Est-ce la mise en demeure en elle-même qui stipulait que 1and1 est tenu contractuellement de me fournir un service et que la cessation sans préavis de fourniture d'un service est un manquement grave à leur devoir contractuel? Ou est-ce de guerre lasse après mon 12ème coup de fil à leur plateforme ?

Je ne sais trop que penser, si ce n'est que je vais me dépêcher de copier ma base de données et de tout exporter ailleurs, ailleurs que chez eux c'est sûr.

Au final, je n'ai pas souscrit de serveur dédié, ils ont perdu un client, je prends mes 18 noms de domaines et mes sites et mes clients et je résilierai tout rapidement.

Je retiendrai néanmoins ce conseil vu chez de nombreux prestataires :
ne jamais mettre les noms de domaines sur le même compte que l'hébergement. Et préférer plusieurs petits contrats  qu'un seul.

Je vais donc tester OVH et AMEN, ainsi que neodomaine et gandi.

Et je vous tiendrai au courant ici des difficultés rencontrées, même si je jure cette fois-ci qu'on ne m'y reprendra plus.

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Si vous êtes dans la même situation que celle où je me trouvais, envoyez-moi un message par e-mail, je vous donnerai plus de détail sur le contenu dudit recommandé et comment faire pression juridiquement, puisque vous êtes dans votre bon droit !!!

Je me lève après une courte nuit, je n'ai casiment pas fermé l'oeil de la nuit tellement j'appréhende de passer encore une journée sans pouvoir travailler et à répondre à mes clients qui ne comprennent pas pourquoi leurs sites ne fonctionnent plus.

J'ai reçu un mail du support@1and1... qui m'invite à patienter. Je croyais que l'attente allait enfin se terminer, mais non.

Je patiente donc toute la matinée, et puis vers 13h, je reçois un message vocal sur mon portable « Bonjour Mme MARTIN, Société 1&1, veuillez nous recontacter s'il vous plait. » Je suis perplexe, pas de noms, pas de numéro direct, rien qui me permette de rappeller, donc je recontacte le support téléphonique.

J'ai en ligne quelqu'un qui semble très étonné que j'ai été contactée par téléphone puisqu'  « en général on appelle pas » ... La méthode lui semble douteuse et à l'horizon, rien de neuf. Donc je continue de patienter.

Et puis à 15h, après un autre coup de fil d'un client qui s'étonne de ne pas accéder à son site internet, me convaincs de repasser un coup de fil pour savoir où en est ma demande.

Toujours rien de neuf.

Mon interlocuteur s'étonne que le problème ne soit toujours pas résolu. M'avoue qu'en général on ne pénalise pas un utilisateur aussi longtemps.

Il se souvient m'avoir eu en ligne hier. Et me dit qu'il va faire tout son possible pour faire passer ma demande en priorité. On me comprends, on s'étonne, on me dit que tout va aller mieux. C'est rassurant, presque. Mais il m'avoue qu'il ne peut pas faire grand chose tant qu'il n'arrive pas à joindre les administrateurs.

Pas plus que moi-même, car à chacun de mes coups de fils, je demande à parler aux administrateurs, à un responsable, bref à quelqu'un qui soit en mesure de comprendre la priorité de ma demande, on me dit de faire un courrier...

Je rappelle en fin de journée, pour savoir si je passerai encore une nuit blanche sur ce problème là. J'essaie toujours d'être autant que faire ce peut aimable avec mes interlocuteurs. Autant certains de vos employés sont charmants et semblent vouloir m'aider, autant il y a des goujats. Ce soir j'y ai droit. A priori, tout est de MA faute, j'ai été prévenue par mail il y a au moins des semaines (???) et c'est mon problème si je n'ai pas réduit la surcharge (celle dont je suis au courant depuis moins de 24h ?).

La vérité est ailleurs

C'est moi qui ai mis un script (hein ?) sur le site et je ne suis sûrement pas la seule personne qui a fait une demande de déblocage (ça je m'en suis rendue compte en faisant une recherche sur 1&1 dans Google) et il n'y a pas de raison que je passe en priorité. Je demande à cette charmante personne comment joindre les administrateurs, avez-vous un accueil physique ? Non pas d'accueil physique, et les administrateurs ne sont ni à Karlsruhe, ni à Sarreguemines. Quand je le demande, on me répond qu'ils sont ailleurs.

Comment joindre un responsable : par courrier. J'ai presque envie de lui demander si je dois m'acheter un boulier pour calculer la surcharge, mais je me tais.

Un courrier, encore 48h de délai... heureusement mon interlocuteur n'est pas courtois mais a de bonnes idées et me propose de leur faxer.

Je continue donc de vous narrer ici mes déboires. Si vous voulez me donner un coup de main, pourriez-vous envoyer un mail à support@1and1.fr en leur demandant pourquoi le site : esprit-creatif.fr est en panne ?

Peut-être finiront-ils par me prendre au sérieux...

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Un grand merci à Mathieu, qui dans cette entreprise de dingue à pas forcément les moyens de m'aider mais à la gentillesse de m'écouter, et ça c'est pas donné à tout le monde chez 1&1.

Je pensais que tout rentrerai dans l'ordre ce matin (voir billet précédent) avec mon hébergeur favori. Mais non... Au moment où je me connecte, toujours pas de sites internet, tout est en panne et aucune nouvelle.

Le coup du problème de paiement, la suite...

Je téléphone donc encore une fois à leur support téléphonique  0825... à 0.15cts la minute pour savoir pourquoi ils ne me fournissent pas un service qui est vital pour moi, puisque sans hébergeur, je suis au chomage technique.

On me répond que ma banque a rejeté le paiement de vendredi 14h, et ne l'a toujours pas accepté.  Je téléphone donc à ma banque, pour savoir ce qu'il en est , et on me répond que le paiement est bien passé vendredi à 14h...

Je rappelle donc le service client 1and1 et là : un conseiller m'informe que le blocage n'est pas du au paiement, mais à une sécurité du serveur parce que mon compte en fait une trop grande utilisation.

Le coup du compte suspendu pour utilisation abusive...

Je reçois dans la foulée, un mail de leur part qui me dit : j'ai trop utilisé le serveur mutualisé, et que pour l'instant ils ne prennent aucune mesure de suspension de compte mais qu'il faut que je change rapidement les choses.

Je rappelle donc 1and1, pour leur demander : comment je règle un problème de surcharge de serveur, si je n'ai pas accès à mon compte
et surtout, pourquoi ont-ils suspendu mon compte le vendredi 29 février 2008, pour m'informer seulement le 3 mars qu'ils ne le feraient pas tout de suite alors que c'était déjà le cas depuis 4 jours !!!

On m'envoie un formulaire de demande de déblocage. Sur lequel il est écrit que mon compte a été suspendu parce que j'ai mis en place un script ou un système de cron (un quoi ???). J'ai rien modifié depuis une semaine car j'étais grippée et alitée, et je n'ai pas pu travailler à part du travail image, de la compta... je ne mets jamais les doigts dans le code quand je suis HS.

Je demande quelles sont les limites, qu'on me donne un chiffre à ne pas dépassser. On m'explique qu'il n'y a pas vraiment de limites, mais que je les ai dépassées quand même.

Et qu'il faudrait que je pense à souscrire un serveur dédié.

Quoi ??? Tout ça juste pour me faire cracher plus d'argent ?
Alors comme ça, j'ai plein de problèmes, mais tout se solutionnera comme par miracle si je paye grassement tous les mois un serveur ...
De qui se moque-t'on ?

Je ne vais surement pas leur donner un cents de plus... c'est à la limite de l'abus de faiblesse. Ben oui, c'est mon gagne-pain, si je ne bosse pas je perds ma clientèle et ils savent qu'il s me tiennent.
Mais non, je ne me laisserai pas faire. Après tout leur siège social est à 1heure de route, alors si ce n'est pas règlé demain, j'irai les voir en personne avec mon pote de chez Panza et ma copine juriste, ils la ramèneront moins.


Mais... il est passé où le problème de paiement ????

En fait, il n'y en avait pas. C'était une excuse de la hotline pour se débarrasser de moi. Sympa chez 1and1 ;)

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Droit de réponse : Je ne publie pas à l'heure actuelle de réponse de 1and1 puisque je n'en ai pas reçue. Si l'hébergeur souhaite un droit de réponse je suis tout à fait disposée à lui accordée de la place sur ce blog...

Quoi de plus pathétique pour un webmaster que de s'apercevoir que son hébergeur est un gros nul ?

C'est ce qu'il m'est arrivé aujourd'hui.

1# 1and1 a suspendu mes services sans me prévenir

C'est un client qui m'a prévenu que son site ne fonctionnait plus. J'ai pensé à une panne serveur (comme cela arrive de temps en temps à mon hébergeur (honte à lui), mais je me trompais lourdement.

Mon hébergeur a décidé de suspendre ses services et de bloquer mon compte parce qu'il a eu un problème d'impayé de 8€ !!!!
Bon, j'aurai oublié de règler un facture trimestrielle de 100 ou 200 € j'aurai compris qu'il panique, mais 8€ !!!

En fait on m'a volé mon sac à main la semaine dernière et j'ai du faire opposition à toutes mes cartes bleues. Et je n'ai pas eu le temps de faire le changement partout pour l'instant.  D'autant plus que 1and ne m'a jamais contacté pour me dire qu'ils avaient un problème.

Ils ne m'ont même pas envoyé un e-mail !!!!

2# Le support téléphonique de 1and1 c'est de la m... !

Donc j'appelle immédiatement la hotline, et je patiente pendant une bonne vingtaine de minutes avant qu'un Allo à l'accent exotique me réponde.

On m'informe que mon compte a effectivement été bloqué, pour un problème de carte rejetée... Je les informe donc que j'ai modifié les coordonnées bancaires, et il se décide à faire un nouveau prélèvement.
On me dit que le site sera à nouveau fonctionnel dans 1h.

Une heure plus tard, ça ne marche toujours pas. Je me dis que je vais leur repasser un coup de fil pour m'assurer que tout va bien. Et là, on m'invite à les recontacter pendant les horaires d'ouverture (du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, sauf les jours fériés). A priori, chez eux, le samedi est un jour férié.

3# Mais pourquoi je suis encore chez 1and1 ? C'est cher et c'est pas bien en fait...

J'étais assez contente des prestations offertes. Ils ont des petits prix, et tout est gérable depuis l'interface web. Rien de compliqué et des offres très attractives. Mais ce ne sont pas les moins chers et à priori la qualité de service est médiocre.

J'aurais du me douter que petit prix impliquait une qualité de service très pauvre. Bref, vous l'aurez compris, je ne recommande  plus de choisir 1and1, ni à mes clients, ni à vous.

Un bon hébergeur, ça vaut son pesant d'OR.